Всі спори між Постачальником і Споживачами вирішуються шляхом переговорів на етапі досудового врегулювання у швидкий, прозорий і законний спосіб. Постачальник розглядає письмові та/або отримані на електронну адресу Постачальника звернення Споживачів і протягом 10 (десяти) робочих днів повідомляє про результати письмово та/або електронною поштою.

Відповідальні особи за розгляд скарг, звернень, претензій та пропозицій споживачів є:

Курка Анна Юріївна
(Головний фахівець відділу збуту природного газу):
+38 (063)273-75-36
[email protected]

Ревун Людмила Володимирівна
(Провідний фахівець відділу закупівлі енергоресурсів):
+38 (095)814-00-53
[email protected]

У разі недосягнення між Постачальником і Споживачем згоди, спірні питання вирішуються у встановленому чинним законодавством порядку, у тому числі в судовому порядку.