Права та обов`язки постачальника / споживача

Права та обов'язки споживача та постачальника встановлюються постановою Регулятора № 2496 від 30 вересня 2015 року, а терміни та поняття, що вживаються застосовуються у розумінні розділу ІІ Правил постачання природного газу.

Завжди актуальна редакція
"Постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг"
від 30.09.2015 № 2496 >>>

Постачальник має право:

– укладати Договір постачання природного газу з будь-яким споживачем у разі відсутності непогашеної заборгованості споживача попередньому постачальнику, постачати природний газ споживачеві після закінчення періоду постачання попереднім постачальником;

– отримувати від споживача своєчасну оплату за поставлений природний газ відповідно до умов Договору постачання природного газу;

– безперешкодного доступу до лічильників природного газу;

– отримувати повну та достовірну інформацію від споживача стосовно схем споживання природного газу; – ініціювати процедуру припинення (обмеження) постачання природного газу споживачеві відповідно до умов Договору постачання природного газу та відповідно до Правил постачання природного газу;

– інші права, передбачені Правилами постачання природного газу та чинним законодавством.

Постачальник зобов’язаний:

– дотримуватися вимог Правил ринку природного газу;

– забезпечити безперервне постачання природного газу в порядку та на умовах, передбачених Договором постачання природного газу;

– забезпечувати відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи своєчасну реєстрацію споживача у власному Реєстрі споживачів на інформаційній платформі Оператора ГТС за умови дотримання споживачем укладеного із постачальником договору постачання природного газу; – розглядати звернення споживачів щодо поставки природного газу в установленому порядку;

– безоплатно надавати споживачу достовірну інформацію, в тому числі інформацію, передбачену Законом України № 887-VIII «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» від 10 грудня 2015 року, а також дані про фактичну вартість (обсяг та ціну) за надані послуги з постачання природного газу;

– своєчасно повідомляти споживачів про початок процедури ліквідації, визнання банкрутом, перебування в процедурі призупинення або анулювання ліцензії, або про відсутність достатнього обсягу ресурсу природного газу для забезпечення постачання;

– забезпечити належну якість послуг з постачання природного газу відповідно до чинного законодавства та Договору постачання природного газу;

– запропонувати споживачу на вибір форми оплати за поставлений природний газ за Договором постачання природного газу, що включають безготівковий розрахунок, онлайн-переказ, поштовий переказ, оплату готівкою на рахунок постачальника через касу та/або інші форми, які затверджуються чесними, прозорими та недискримінаційними домовленостями між постачальниками;

– створити довідкову службу для надання інформації споживачам (контактна інформація і режим роботи довідкової служби повинні бути зазначені у Договорі постачання природного газу і на веб-сайті постачальника);

– надати споживачам остаточний рахунок протягом 6 тижнів після зміни постачальника або розірвання Договору постачання природного газу; – виконувати інші зобов’язання, покладені на постачальника чинним законодавством та Правилами ринку природного газу.

– у випадку ініціювання виключення споживача із Реєстру споживачів постачальника своєчасно (одночасно з наданням повідомлення Оператору ГТС відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи) повідомляти споживача про вчинення таких дій;

– виконувати інші обов’язки, передбачені цими Правилами та чинним законодавством

Споживач зобов’язується:

– дотримуватися вимог Правил ринку природного газу;

– не допускати несанкціонованого відбору природного газу;

– зареєструватись як учасник оптового енергетичного ринку, відповідно до Порядку реєстрації учасників оптового енергетичного ринку, затвердженого постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 04 жовтня 2023 року № 1812, у разі якщо сумарна номінальна потужність газового обладнання споживача забезпечує технічну спроможність споживання природного газу в обсязі 600 ГВт·год (56 391 тис. м^–³) на рік та вище;

– забезпечувати своєчасну та повну оплату за поставлений природний газ згідно з умовами Договорів постачання природного газу;

– вживати заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю або травмуванню, пошкодженню обладнання та негативного впливу на навколишнє середовище в разі отримання повідомлення про припинення чи обмеження постачання природного газу;

– забезпечувати безперешкодний доступ уповноважених представників постачальника до лічильників;

– самостійно припинити чи обмежити споживання природного газу у разі:

неповної або несвоєчасної оплати вартості спожитого природного газу за Договором постачання природного газу;

відсутності споживача у розрахунковому періоді в Реєстрі будь-якого постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС;

відсутності або недостатності підтвердженого обсягу споживання природного газу, виділеного споживачу;

перевитрати добової норми або місячного підтвердженого обсягу споживання природного газу;

відсутності укладеного Договору постачання природного газу;

в інших випадках, передбачених Правилами ринку природного газу та чинним законодавством;

– виконувати інші обов’язки, покладені на споживача чинним законодавством та Правилами.

Споживач має право:

– на отримання природного газу в обсягах, визначених Договором постачання природного газу, за умови дотримання його умов;

– на одночасне отримання природного газу від декількох постачальників на одну точку комерційного обліку, якій присвоєно окремий EIC-код, в одному розрахунковому періоді , за умови укладення договору постачання природного газу з такими постачальниками та після укладення з ними угоди про алокацію відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи;

– на безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку розрахунків;

– самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з дотриманням вимог чинного законодавства; в такому ризі споживач повинен належним чином повідомити всіх суб’єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;

– вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо припинення газопостачання відбулося без розірвання Договору постачання природного газу;

– інші права, передбачені Правилами постачання природного газу та чинним законодавством.